রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার, আপনার দায়িত্ব

xv66-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি আমাদের শর্তাবলির সাথে একমত হন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর — আমরা চাই আপনি জানুন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা পরিচালিত হয়।

স্থানীয় আইন-সাপেক্ষ প্রবেশাধিকারঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়াbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিব্যবহারকারী দায়িত্ব ও বিধিনিষেধ
xv66 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার, আপনার দায়িত্ব
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা বা পেমেন্ট নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে উত্তর দিই — প্রতিটি কেস আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস ও লেনদেন ইতিহাসের ভিত্তিতে সমাধান দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আমাদের টিম আপনার শর্তাবলি সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখে নিশ্চিত করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বিষয়ে বিস্তারিত জিজ্ঞাসা বা ডকুমেন্ট জমা দিতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনে আপনার কেস আইনি টিমের কাছে ফরওয়ার্ড করি।
অ্যাকাউন্ট হেল্প সেন্টার xv66 লবিতে 'সহায়তা' ট্যাবে গেলে শর্তাবলি, পেমেন্ট নীতি এবং যোগ্যতা-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন — আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি লিঙ্ক করা।
ডেটা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা আপনার পরিচয় ডেটা, পেমেন্ট ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট লগ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। আপনার অধিকার আছে নিজের ডেটা দেখার, সংশোধনের অনুরোধ জানানোর এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার — প্রতিটি অনুরোধ আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিশ্চিত করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করি এবং অ্যাক্সেস শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও সাপোর্ট টিমের জন্য সীমিত — কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ডিভাইসে গেম লোডিং গতি বাড়াতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অফ করতে পারেন, তবে তাতে লগইন বারবার করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর ছয় মাস পর্যন্ত লেনদেন লগ ও বেট হিসাব রাখি আইনি সম্মতি ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য — তারপর সেগুলো আর্কাইভ বা ডিলিট করা হয়।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার প্রোফাইলের নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট করি এবং নিশ্চিতকরণ মেসেজ পাঠাই।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার বয়স কমপক্ষে আঠারো বছর হতে হবে এবং আপনার অবশ্যই এমন অঞ্চলে থাকতে হবে যেখানে অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক স্থানীয় আইনে অনুমোদিত — আমরা মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে যাচাই করি।

না। প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে আমরা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি এবং ফান্ড আসল অ্যাকাউন্টে ফেরত দিই।

প্রথম জমার সময় আপনার xv66 অ্যাকাউন্টের নাম এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেটের নাম মিলতে হবে — যদি নাম না মেলে তাহলে লেনদেন পেন্ডিং থাকবে এবং সাপোর্ট টিম আপনাকে ডকুমেন্ট পাঠাতে বলবে।

লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গিয়ে আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখুন — নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে আপডেট করে দেব।

আপনার অবশ্যই নিজের স্থানীয় আইন পরীক্ষা করতে হবে — আমরা সব অঞ্চলের আইনি অবস্থা নিশ্চিত করতে পারি না, তাই এই দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার, এবং আপনি যদি নিষিদ্ধ এলাকায় থাকেন তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

আপনার লেনদেন লগ ও বেট হিসাব আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ছয় মাস পর্যন্ত রাখি আইনি সম্মতি ও বিরোধ সমাধানের জন্য — তারপর সেগুলো আর্কাইভ বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।